Rücksendungen und Beschwerden
§2. Rückgabeverfahren
Sie möchten ein Produkt zurückgeben? Ganz einfach:
Jeder Kunde hat das Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Um die Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter pomoc@klepisie.pl oder telefonisch unter +34 666 979 893 und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an.
Das zurückgesendete Produkt sollte an folgende Adresse geschickt werden:
Prodach sp. z o. o.
Myśliwska Straße 10D ,
55-095 Długołęka
Nach Eingang Ihrer Nachricht senden wir Ihnen eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bewerbung sowie alle notwendigen Informationen.
Das Produkt muss unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör sein. Bitte verpacken Sie Ihre Sendung sorgfältig, damit sie sicher in unserem Lager ankommt.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt des Pakets.
§ 9 BESCHWERDEN
I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
- Der Verkäufer haftet dem privilegierten Käufer gegenüber für die vertragsgemäße Leistungserbringung gemäß den allgemein anwendbaren Rechtsvorschriften, insbesondere den Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes.
- Der Verkäufer bittet darum, Beschwerden an die in § 2 der Verordnung angegebene Post- oder E-Mail-Adresse zu richten.
- Sofern für das Produkt eine Garantie gewährt wurde, sind Informationen darüber und über die Garantiebedingungen im Shop erhältlich.
- Beschwerden über den Betrieb des Geschäfts sind an die in § 2 der Geschäftsordnung angegebene E-Mail-Adresse zu richten.
- Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde antworten.
